大切なのはチームの力と施工前作業

担当は大型商業施設の様々な清掃です。床のワックス施工が特に多いですね。ワックス施工は単にワックスを塗るだけの作業ではありません。ワックスを塗る人、床の洗浄をする人とで役割分担したチームを組んで作業を行います。ワックス施工でとても重要なのが施工前の床洗浄です。施工前に床の汚れを隅々まで取り除くことで、美しいワックス施工が実現できます。

お客様の声が、成長につながった

昭和メンテナンスで働きだしてから、物事を冷静に判断できるようになったと思います。入社して間もないころ、勢いに任せで業務を進めたこともあり、お客様の要望にしっかり応えられないことがありました。その経験から、お客様の話を聞き、要望を尊重した上で自分の意見を伝えて、お互いに作業内容、仕上がりの理解を深めてから作業を進めています。様々な作業をよく考えてから、取り組むようなりましたね。

難しいからこそ、やりがいも大きい

清掃作業では機器を使用しますが、単に使うだけであれば難しくはありません。ただ、効果的に使いこなすとなると話は別です。清掃機器は使い方次第で効果が大きく変わります。どういう風に使えば一番効果が出るのか。その理解には苦労はしました。機器の操作などを身に付けていった技術で、キレイに清掃できた時は嬉しかったですね。お客様から「キレイになった」と喜ばれることも、もちろん嬉しいです。日々の業務は社内でも評価していただけるので、もっと頑張ろうと思えます。

後輩の育成は、工夫を重ねて

今では、仕事を教えてもらう側から、教える立場になりました。仕事を覚えるスピード、理解の仕方は人によってさまざまですので、後輩に仕事を教えるときは、理解してもらえるまで一貫性を持ち、きちんと説明することを心がけています。そして、自分が身に付けてきたことをしっかり教えていきたいと思います。自分自身の目標では、社内で誰も持ってない技術を身に付けたり、資格を取りたいです。会社が新しいことをはじめる時、何か力になれるようにと考えています。